화장품 마케팅 전략
유형: 칼럼 · 저자: 신윤창 · 출처: CosinKorea · 별점: ⭐️⭐️
2022-09-08
마케팅조사
- GIGO(Garbage-In Garbage-Out) 쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나온다는 말이다. 모든 정보는 인풋(Input)에 의한 아웃풋(Output)으로 나타난다. 결과에는 원인이 있듯이 모든 정보에는 데이터가 있고 잘못된 데이터의 입력은 잘못된 정보를 초래하고 잘못된 의사 결정과 판단을 가져온다.
- Let Data Talk 어떤 주장이 힘을 얻고 상대방을 설득하기 위해서는 막연한 주장이 아니라 숫자가 뒷받침해 줘야 한다. 숫자는 말에 신뢰라는 힘을 준다. 확실한 근거를 갖고 있다면 두려울 것이 없다. 빠른 의사결정에 강한 실행이 남아 있을 뿐이다. 결국 이 모든 건 올바른 마케팅 조사가 이루어져야 가능한 일인 것이다.
- 마케팅조사의 목표 ‘UMEP’
- 이해(Understanding) : 고객 행동을 유발하는 잠재적 동기와 태도의 이해
- 측정(Measuring) : 시장내 발생되는 현상을 정량화 하는 작업
- 해석(Explaining) : 정량적 데이터를 논리적, 정성적으로 기술
- 예측(Predicting) : 시장과 소비자의 니즈 또는 반응을 이끄는 변화의 동인을 예측하고, 앞으로 발생할 수도 있는 새로운 마케팅 전략의 결과를 해석.
STP전략
- 콘셉트 잡기 : 볼보의 사례 볼보(Volvo) 자동차의 콘셉트는 ‘안전(Safety)’이다. 볼보도 처음에는 럭셔리하고 주행력이 좋은 자동차로 포지셔닝했었지만 이미 소비자의 인식에 자리잡고 있는 것은 ‘럭셔리=벤츠’와 ‘주행=BMW’였기 때문에 결과는 대실패로 이어졌다. 그래서 고민 끝에 볼보가 찾아낸 것은 성공한 사람 중 자신과 가족의 안전을 중요시하는 사람으로 타깃을 좁히고 이에 집중해 그들의 인식 속에 안전을 심어 넣기 위해 독특하고 재미있는 광고 캠페인을 지속적으로 진행하는 전략이었다. 그 결과는 대성공이었다. 그래서 지금까지도 ‘Volvo=Safety’라는 공식이 성립되고 있다.
- 시장세분화
시장 세분화는 마케터의 개인적인 주관 또는 감에 의해 즉흥적으로 이루어져서는 안된다. 설령 마케터의 통찰력에 의해 세분화가 되었다 해도 나중에 철저한 조사와 분석이 뒤따르지 않으면 실패로 끝날 확률이 높다.
- 목표에 부합되는 적절한 규모 이상의 측정이 가능한 시장이어야 하며
- 기존과는 다른 차이성이 있고
- 시장 진입이 용이하고
- 실행이 가능한 시장으로 세분화돼야 한다.
- 타겟설정
- Attribute : 제품의 본질적 속성의 발견
- Benefit : 소비자에게 어떤 이익과 장점을 제공 하는가? 경쟁 브랜드보다 우수한 기능적, 감성적 기대치는 무엇인가? (Functional Benefit & Emotional Benefit)
- Value : 소비자에게 제공되는 가치는 무엇인가?
- Personality : 브랜드를 사람이라고 가정한다면 어떤 사람인가? 인간적 특성에 투영시킨 브랜드 이미지는 무엇인가?
