컴퓨터 아첨 효과(The Effects of Computers That Flatter)

유형: 논문 · 저자: B.J. FOGG · 출처: Department of Communication Stanford University · 별점: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

키워드

인용구

내용

1. 인간은 자신을 호의적으로 해석하고자 하는 경향이 있기 때문에 아첨을 하는 사람이 진실을 말한다고 믿는 경향이 있다. 즉, 가짜 칭찬도 진짜와 똑같이 받아들인다.
2. 아첨이 가짜라는 걸 알아도 자신의 권력과 중요도가 증가되기에 긍정적 영향을 준다.
3. 속셈이 분명한 게 아니면 아첨꾼을 호의적으로 평가한다. 관리자들은 이들의 역량과 전체적인 성과면에서 좋게 평가하고 능력있고 지능적이라 판단한다.
4. 사람들은 의사소통에서 상대가 진정성 있는 계약을 준수할 것을 기대한다.
5. 칭찬 받는다면 그에 보답해야 할 의무감을 느낀다.
6. 부정적 피드백에 비해 긍정적 피드백은 쉽게 받아들여진다.

시사점