유난한 도전
책
유난한 도전
저자
정경화
읽은 날
2025.06.14
출판사: 북스톤 · 추가 개념: 의도적 반복, 장기전 마인드셋, 기준 상향, 실행집착, 누적효과
해내세요
언제부턴가 팀의 유행어가 된 말. 모든 것은 의지와 실행력의 문제일 뿐이다.
- 핑계를 대는 팀원에게: 변명하지 말라는 의미
- 어려운 목표에 도전하는 팀원에게: 힘내라는 응원
신뢰자원
- 개인의 실력도 중요하지만, 신뢰자원이 얼마나 소중한지 회사가 커지면서 알게 됨.
- 팀원들로부터 깊이 신뢰받고 안정감을 주는 코파운더가 존재한다는 자체만으로 팀에 큰 긍정적 영향을 줌
스타트업 인재상 변화
- 초기 단계: 속도와 상황 적응력이 중요. 다방면의 지식을 가진 제너럴리스트 필요
- 성장 단계: 전문지식을 가진 스페셜리스트 필요.
- 초기에 전방위로 활약하던 제너럴리스트가 소외되거나 상처받는 경우가 생김
토스 조직구조
- 스타트업은 초기엔 수평적 구조를 추구하다가 커지면 효율을 명분으로 위계질서를 만든다.
- 토스는 반대로 했다.
- 매니지먼트 팀과 C레벨 해체 → 헤드와 리더 중심 → 실무자에게 DRI(직접 책임자) 부여 → 더 많은 역할과 권한, 더 큰 책임과 보상
사일로 팀
- 스포티파이의 애자일 모델 참고
- 6~12명 소규모 팀(스쿼드): PO, 서버·프론트 개발자, 디자이너, 데이터 애널리스트 등
- 스쿼드 여러 개 → 트라이브 구성
- 토스 = 사일로
- 목적 중심, 자율·독립성·속도 중시. 제품 목표, 실험과 일정, 예산까지 자체 의사결정
- 한 명의 기획자·개발자가 아닌 CEO, CTO, CDO 역할 수행
- 초기 송금·애셋 사일로 → 매출 사일로 추가
챕터
- 사일로 간 유사 직무자들의 느슨한 네트워크. 고민과 해결책 공유
길드
- 특정 사안 해결 위해 임시 결성 후 해체
비 애자일 조직
- 보안, 법무, 재무, 인사, 홍보·마케팅, 사업개발, CS
토스X 팀
- 더 작은 애자일 조직(셀 3개)
- BO(주니어 PO)가 리더
토스 조직 문화
밤새 일하지 않으면 죄인인 듯한 느낌이 들게 만든 것 잘못이다. 즐겁게 일할 수 있는 분위기를 만들어야 한다. 하지만 동시에 밤새워 미친 듯이 하는 사람에게 더 큰 보상을 주는 것은 필요하다. 헌신은 보상받아야 한다.
토스팀 PO 역량
- 그릿과 Obsession
- 어떻게든 성과를 만들어내는 능력과 될 때까지 생각하고 몰입하는 힘
- 자영업자를 위한 서비스 개발 시 직접 사업자 등록, 포스기 구입, 거래처와 세금계산서 발행까지 실제로 해볼 정도로 집착
- 분석적 마인드셋 (Analytic mindset)
- 전략과 우선순위를 모델링하고 수학적 사고를 통해 도출
- 빠르게 숫자를 만들어가는 과정에서 데이터를 분석하는 역량
- 경험과 Handling complexity
- 서비스 개발 경험과 복잡도가 높은 제품을 다루는 능력
- 이를 뒷받침하는 폭넓은 배경지식
- 관계 관리
- 동료로부터 신뢰를 형성하고 조직을 이끄는 능력
- 창업과 동일: 창업자가 시작해 필요한 직군을 하나씩 모으듯 PO가 시작해 동료를 모음
- 공감할 수 있는 명확한 비전으로 같은 방향을 바라보게 만듦
- 눈앞의 문제를 단기적으로만 풀지 않고 장기적 시각에서 접근
- 계속 도전하도록 동기부여
- 사업개발
- 비즈니스에 대한 이해와 파트너로부터 협업을 이끌어내는 능력
- 단순히 돈을 버는 것을 넘어 사업적 기회를 찾아내는 것이 중요
- “왜 기존에 이런 서비스가 없었을까?”, “왜 그들은 처음에 이런 방법을 택했을까?”라는 질문을 던지는 태도
- Growth hacker mindset, mobile gut feeling
- 당장 지표에 변화를 줄 수 있는 아이디어를 도출하는 능력과 모바일에서 통할 서비스를 알아보는 감각
- 사례: 친구를 토스에 초대하면 나도 5000원, 친구도 5000원 받는 기존 프로모션 → 나의 보상을 없애고 초대 맥락을 송금 맥락으로 변경 → 효과가 더 좋았음
- 나의 보상을 없애는 것은 반직관적일 수 있으나 실제로 더 잘 되는 것들을 찾아내는 것이 중요
- 고정관념 없이 사람들이 좋아할 만한 것을 독립적으로 생각하고 편견 없이 목표를 향해 문제를 해결하는 능력