건설적 비판 (How to give and take constructive criticism)
유형: 칼럼 · 저자: Maureen Obatomi · 출처: Better Up · 별점: ⭐️⭐️
키워드
- 건설적 비판
- 파괴적 비판
- 샌드위치 피드백
- 구체성
- 대안추천
- 가정하지 않기
- 건설적 비판 받는법
인용구
내용
시사점
건설적 비판은 사람을 보고 즉, 상대의 발전을 위해서 하는 것이지만 파괴적 비판은 문제 자체에 대한 피드백이다. 파괴적 비판은 발전의 도움이 안 된다.
건설적 비판을 위한 방법으로는
샌드위치 피드백 칭찬-부족한 점-칭찬 구조를 갖춰라. Segment 1: Open with positive feedback Start by focusing on the recipient’s strengths and highlight what you like about what they have done. Example: “I liked the depth of content you covered in your presentation.”’
Segment 2: Sandwich the area of improvement in the middle Provide the criticism by focusing on what they need to improve on. Example: “However you can improve the design and color palette of your slides. The ones you used were a bit hard to process and didn’t do justice to your content.”
Segment 3: End on a positive note Finally, round off the feedback with an encouraging comment that reiterates the positive statement you made at the start. Also, highlight the positive results they can expect if they accept your critique as it helps build trust and confidence. Example: “Having said that, I really like the overall flow and feel of it. With a few tweaks in the areas I’ve mentioned, I think you have a winner. Please reach out to the design team for some tips, and they will help you take things to the next level. I’m excited to see the end product!”
구체성 모호한 피드백은 피해라. 구체적인 문제점을 언급하고 그에 관한 영향이나 적절한 대안을 추천해라.
Vague Criticism: “Hi Julie, I wish you would start writing some articles on marketing.” Specific criticism: “Hi Julie, I would love for you to write a marketing article on how to identify and communicate with your target audience. Please let me know when you start and if you need any further suggestions.”
대안추천 단순히 지적만 하는 게 아니라 대안까지 추천해주어야 한다.
Weak recommendation: “The presentation is too long. Make it shorter.” Strong recommendation: “The presentation can easily be reduced from 30 minutes to 20 minutes if you limit one example to each point. This will make it more concise and impactful. At the moment, you have two to three examples per point which detracts from the main message.”
가정하지 않기 상대의 상황이나 경험등을 나는 잘 모르므로 멋대로 가정해서 생각하면 안 된다.
건설적인 비판 받는 법은
- 즉각적인 리액션 피하기: 생각나는 걸 바로 말하지 말고 침착하게 기다린다.
- 피드백의 이점 생각하기
- 피드백을 모두 수용할 필요는 없지만 감사인사 표시해라.
Think more
피드백을 주는 것도 상당한 관심과 노력이 없으면 안 된다. 건설적인 피드백은 상대의 말을 곰곰히 분석하고 그에 대한 예상 문제를 집어주는 것이다. 결국 상대의 발전을 위한다는 애정이 없으면 힘들다. 피드백에서도 기버가 되어야 한다. 진정으로 건설적인 피드백을 주기 위해 노력하고 아까워 하지 마라. 상대의 발전을 바라는 피드백을 해라. 내 만족이나 독단적인 생각이 아니라 상대에게 이로운 피드백을 주자.